Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku Klienditeeninduse Agenti, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks pakkuda suurepärast teenindust meie klientidele. Klienditeeninduse Agent on ettevõtte esmane kontaktpunkt klientidega ning mängib olulist rolli positiivse kliendikogemuse loomisel. Selles rollis suhtled klientidega telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu, lahendad probleeme, annad teavet toodete ja teenuste kohta ning tagad, et iga klient tunneks end väärtustatuna ja mõistetuna.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Oled võimeline töötama kiire tempoga keskkonnas, säilitades samal ajal professionaalsuse ja empaatia. Meie ettevõte pakub põhjalikku väljaõpet, toetavat töökeskkonda ja võimalusi karjääri arenguks.
Tööülesannete hulka kuulub klientide abistamine erinevates küsimustes, tellimuste haldamine, tagasiside kogumine ja edastamine vastavatele osakondadele ning klientide rahulolu tagamine. Samuti on oluline järgida ettevõtte protseduure ja hoida end kursis toodete ja teenuste uuendustega.
Kui oled inimene, kes naudib suhtlemist, soovib aidata teisi ja otsib stabiilset töökohta koos arenguvõimalustega, siis ootame sind kandideerima. Meie meeskond hindab koostööd, avatust ja pidevat õppimist. Tule ja aita meil luua parim kliendikogemus!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine
- Tellimuste ja tagastuste haldamine
- Toodete ja teenuste kohta teabe andmine
- Kliendirahulolu tagamine ja tagasiside kogumine
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamiseks
- Kliendiandmete täpne sisestamine ja haldamine
- Ettevõtte protseduuride ja standardite järgimine
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Uute toodete ja teenuste tundmaõppimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Väga head suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Kannatlikkus ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea arvutikasutamise oskus
- Valmidus töötada vahetustega
- Positiivne ja professionaalne hoiak
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Milliseid suhtlemisoskusi peate kõige olulisemaks?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Kas teil on kogemusi telefoniteeninduses?
- Kuidas hoiate end kursis toodete ja teenustega?
- Milline on teie tugevus meeskonnatöös?
- Miks soovite töötada klienditeeninduse valdkonnas?
